一、一般条款及保修期

 

广东汉为信息技术有限公司（以下简称“汉为”）自产品出货日起提供产品保修服务。保修期内，如因料件或生产问题导致产品故障，汉为将依据本政策提供保修服务。

 

二、保修范围

 

2.1 产品类别及保修期限

 

所有汉为信息技术有限公司提供的计算机类产品，保修期限均为1年。

 

2.2 特殊部件说明

 

对于包含特殊部件的产品（如风扇、液晶及易损件等），其保修期也为1年，除非另有明确说明。

 

三、保修条款和条件

 

3.1 保修服务内容

 

本保修条款仅限于在保修期内对故障产品进行维修或更换（由汉为自行判定）。

如产品在汉为出货三个月内发生故障，并经汉为判定为产品不良，将提供换货服务。

 

3.2 维修申请流程

 

客户需在汉为官方网站提交维修服务申请，并将故障产品寄送至汉为指定的维修中心。

客户需使用原有包装或具有同等保护效果的包装寄送产品，并承担产品寄送的单程运费及运送过程中遗失或受损的风险。

 

3.3 数据备份

 

客户送修前需自行备份产品的相关配置和存储设备（如硬盘、内存卡等）中的数据资料。汉为对产品中存储的数据或配置的丢失不承担任何责任。

 

3.4 维修后的保修期

 

经汉为维修（或换货）后的产品，其保修期可按维修完成（或换货）日期后3个月计算，或按原产品剩余保修期限计算，以两者中较长者为准（仅限相同故障）。

 

四、非保修范围

 

4.1 超过保修期限

 

故障产品超过保修期限的，不属于保修范围。

 

4.2 误用或滥用

 

因意外或其他原因导致产品遭受误用或滥用而造成的故障，不属于保修范围。

 

4.3 天灾及不可抗力

 

产品因雷击、洪水、地震、火灾等天灾导致的损坏，不属于保修范围。

 

4.4 非标准操作

 

客户以产品使用说明书中未提及的方式对产品进行变更或操作，导致的故障不属于保修范围。

 

4.5 消耗品及软件

 

保险丝等消耗品、软件产品以及数据或软件丢失，不属于保修范围。

 

4.6 序列号问题

 

产品序列号遗失、被更改或污损至无法辨识的，不属于保修范围。

 

五、服务条款及收费

 

5.1 检测与维修费用

 

若客户同意检测维修，汉为将在维修完成后提供包含检测费、零部件费以及单程运费的总报价。

保修期内的产品，且不属于非保修范围的情况下，检测费、维修费和零部件费无需客户支付。

保修期外的产品或因非保修范围原因导致的维修，客户需承担相关费用。

 

5.2 产品返回与报废

 

若客户决定不接受汉为的维修服务，汉为将根据客户的决定将故障产品返回给客户或直接报废。产品不在保修期内或客户拒绝支付维修费用的，运费由客户承担。

 

六、延长保修服务

 

客户可为大订单项目购买延长保修服务。如有意购买延保服务，请联系汉为当地销售代表。

 

七、限制责任

 

本保修条款取代其他无论是明示或暗示、书面或口头的保修协议。

汉为在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于保修条款、合约、过失、产品责任或其他原因，均不应超过产品的原始成本。

对于非蓄意或必然的客户损失，包括但不限于因产品的制造、销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，汉为不负任何赔偿责任。