客户满意是汉为信息持续追求的目标。欢迎广大客户向我司提供多种反馈信息，以帮助我司改进服务质量，为用户及社会创造更大价值。

 

一、投诉内容

用户可反馈或举报以下市场及合作中的违规行为：

不正当竞争：包括扰乱市场秩序、侵犯商业秘密、商业诋毁等违反公平原则的行为。

权益侵害：如被不公正对待、厂商人员贪腐行为（索贿、入股经销商或任职等）。

产品质量问题：涉及假货、窜货等违反商品质量标准的违规行为。

虚假信息传播：包括伪造数据、干扰官方平台运行或发布误导性广告内容的行为。

 

二、投诉方式

邮箱反馈：

汉为稽查部门邮箱：hwdid@hwsys.com（需注明联系方式如手机号码）。

 

热线服务：

客户服务热线：(020)8555-9379（普通话，7*24小时）。

 

三、投诉受理条件

实名优先：鼓励实名投诉，以便高效获取详细信息并反馈调查结果。

事实清晰：需提供被投诉人信息、具体违规事实及证据（如合同、货物条码、交易记录等）。

合法合规：投诉内容需符合国家法律法规，不得包含虚假或恶意诬告内容。

 

四、保密责任

汉为承诺：

对举报人、举报单位及举报内容严格保密，保障举报人权益。

仅授权合规部门处理相关信息，禁止任何形式的泄露或滥用。

 

五、接收及处理流程

受理阶段：专人接收投诉并核实信息完整性，5个工作日内确认受理状态。

调查取证：联合法务、技术部门开展调查，必要时与公安机关联动取证。

处理结果：根据调查结论，采取整改、赔偿或法律追责等措施，并通过邮件或电话告知举报人。

闭环管理：建立违规行为档案，定期回溯案例以优化内部合规机制。

 

附则

本说明依据《反不正当竞争法》《反垄断合规指南》等法规制定，汉为保留最终解释权。

如遇紧急情况，可直接拨打热线或通过邮箱提交材料，汉为将优先处理。